Скритата сила на меките умения: 6 предимства на наемането на кандидати с меки умения

Меките умения са личните качества, комуникативните способности и междуличностните черти, които ни позволяват да работим добре с другите и да постигаме успех в кариерата си. Макар че техническите умения все още са важни, често именно меките умения отличават най-добре представящите се от средностатистическите професионалисти. 

Способността да общуваме ефективно, да работим в сътрудничество и да се адаптираме към променящите се обстоятелства, са от съществено значение за успеха на всеки съвременен бизнес. Работодателите все повече признават стойността на меките умения и търсят кандидати, които ги притежават. В тази статия ще разгледаме силата на меките умения и как те могат да помогнат на служителите и организациите да просперират на съвременното работно място.

Какво представляват меките умения?

Тези умения често са неосезаеми и трудни за измерване, но въпреки това работодателите ги ценят изключително много, защото са от съществено значение за изграждането на успешни взаимоотношения и постигането на всички бизнес цели. Ето някои от най-разпространените меки умения:

• комуникация
• работа в екип
• умения за решаване на проблеми
• адаптивност
• лидерство
• ефективно управление на времето
• решаване на конфликти
• творчество
• емоционална интелигентност
• културна осведоменост

Меките умения често се считат за антипод на твърдите умения (технически или специфични за работата умения), които са по-лесни за количествено измерване и научаване.

Значението на меките умения не може да бъде надценено. В днешната динамична и бърза работна среда работодателите търсят кандидати, които притежават комбинация от технически познания и меки умения. Меките умения са особено ценни за длъжности, които включват сътрудничество и комуникация, тъй като могат да помогнат да се изгради доверие, да се разрешат конфликти и насърчи положителната работна среда.

Освен това, ако притежавате силни меки умения, е по-вероятно да бъдете разглеждани за лидерски позиции или повишения.

Според проучване, проведено от Харвардския университет, фондация „Карнеги“ и Станфордския изследователски център, наличието на добре развити меки умения и умения за работа с хора допринася за 85 % от успеха в кариерата на даден човек. За разлика от тях, твърдите умения, като например техническите способности и знания, съставляват само 15% от успеха в кариерата. Това изследване подчертава важността на меките умения за постигане на успех на работното място. Макар че и твърдите несъмнено са от съществено значение, развиването на силни комуникационни, лидерски и междуличностни способности може да изтъкне определен служител и да му помогне да се развие успешно кариерата си.

В някои случаи наличието на отлични меки умения може дори да компенсира липсата на технически познания, тъй като работодателите може да са по-склонни да обучават лица, които демонстрират другите.

Защо меките умения понякога са по-ценени от твърдите?

Меките умения са също толкова важни, колкото и твърдите, защото допълват техническите познания и ни позволяват да прилагаме знанията си ефективно в реални ситуации.

Ето някои причини, поради които меките умения са от съществено значение на работното място:

• Развиват ефективна комуникация

Ефективната комуникация е от съществено значение на всяко работно място, а меките умения, като например активното слушане, ясното изразяване и емпатията, са от решаващо значение за изграждането на доверие и разбиране сред колегите и клиентите.

• Насърчават работата в екип

В повечето организации на служителите се налага да работят с други хора по проекти или задачи, а меките умения като сътрудничество, разрешаване на конфликти и лидерството са от съществено значение за изграждането на силни и продуктивни екипи.

• Подобряват уменията за решаване на проблеми

Критичното мислене, креативността и адаптивността, са от съществено значение за решаването на сложни проблеми и преодоляването на несигурностите на работното място.

• Насърчават ангажираността на служителите

Служителите, които притежават силни меки умения, е по-вероятно да се чувстват мотивирани и ангажирани в работата си, което може да доведе до по-висока производителност и по-ниско текучество.

• Подпомагат кариерното развитие

Макар че твърдите умения могат да отворят вратите за редица интервюта, меките умения често са причината, да отличат кандидатите. Те могат да доведат до нови възможности за кариерно развитие, повишения и по-голямо удовлетворение от работата, което в крайна сметка допринася за по-пълноценен и успешен професионален живот.

Освен това работодателите, които ценят и дават приоритет на меките способности, често допринасят за положителна работна среда, която насърчава сътрудничеството, иновациите и растежа както на служителите, така и на организацията като цяло.

Ако прецените да наблегнете на тези ценни способности и инвестирате в тяхното развитие, можете да създадете предпоставки за дългосрочен успех в кариерата си.

Как се оценяват меките умения на кандидатите?

Оценяването на меките умения на кандидатите може да бъде предизвикателство, тъй като те често са неосезаеми, а измерването им е трудно. Въпреки това има няколко метода, които експертите по човешки ресурси могат да използват, за да оценят употребата им от кандидатите по време на подбора.

Един от най-ефективните начини за постигането на това е чрез оценка на поведението под формата на интервю. Този подход включва искане от кандидатите да дадат конкретни примери за това как са демонстрирали определени меки умения в миналото. Например кандидатът може да бъде помолен да опише момент, в който е трябвало да работи заедно с екипа, за постигането на някаква обща цел. По този начин може да се придобие представа за неговия стил на общуване, работата в екип и уменията му да решават проблеми.

В документ (випуск 2030 г.) на Microsoft и McKinsey се подчертава, че социално-емоционалните умения ще бъдат ключови за намирането на работни места в бъдещето, като ще съставляват 30-40 % от изискваните умения. Съществуват и няколко теста, които могат да помогнат за измерване на меките умения. Тези тестове са предназначени за някои конкретни характеристики, като емоционална интелигентност или междуличностни умения. Важно е обаче тези тестове да се използват в комбинация с други методи, тъй като данните от тях могат да са доста ограничени.

Препоръките на кандидата също могат да дадат ценна информация за неговите меки умения. Можете да помолите бивши мениджъри или колеги да опишат стила на общуване на кандидата, да оценят работата му в екип или лидерските му умения.

Друг подход, който специалистите по набиране на персонал могат да използват, са ролевите игри. Те могат да помогнат да се оценят меките умения на кандидата в действие. Например можете да симулирате сценарий за обслужване на клиенти и да наблюдавате как кандидатът реагира на трудни клиенти. Това може да даде представа за неговите умения за решаване на проблеми, комуникация и разрешаване на конфликти.

Като цяло оценката на меките умения на кандидатите изисква многостранен подход. Като използвате комбинация от техники, можете да получите по-добра представа за личните качества и способности на кандидата.

6 предимства при наемането на кандидати със силни меки умения

Знаете ли, че в действителност само 31% от работодателите провеждат обучения, които да развият меките способности на своите служители?

Наемането на кандидати със силни меки умения може да донесе многобройни ползи на организацията, включително:

• По-добро сътрудничество

Кандидатите със силни меки умения, като например комуникация, междуличностни умения и работа в екип, могат да работят по-ефективно с другите, като насърчават положителна работна среда и сътрудничество.

• По-високи нива на продуктивност

Кандидатите, чиято водеща сила е ефикасното управление на времето и решаването на проблеми, могат да допринесат за повишаване на производителността чрез ефективна работа и бързо решаване на проблеми.

• Подобрено обслужване на клиентите

Кандидатите със силни комуникативни умения и емоционална интелигентност могат да осигурят на клиентите по-добро обслужване на клиентите и да разбират и реагират по-ефективно на техните нужди.

• По-добри лидерски качества

Кандидатите със силни лидерски умения могат да мотивират и ръководят своите екипи, което води до по-добро вземане на решения, по-висока производителност и по-голямо удовлетворение.

• По-голяма адаптивност

Кандидатите за които приспособяването е лесно нямат проблеми с нови ситуации и изненадващи предизвикателства, което помага на организацията да реагира по-ефективно на промените на пазара и да отговаря на изискванията на индустрията.

• Намалено текучество на служителите

Наемането на кандидати със забележителни меки умения може да доведе до по-голямо удовлетворение от страна на работодателите и задържане на служителите. Това на свой ред би намалило разходите и някои от проблемите свързани с постоянната смяна на персонал.

Като цяло наемането на кандидати със силни меки умения може да спомогне за изграждането на положителна и продуктивна работна култура, да остави добро впечатление у клиентите, да повиши производителността и да доведе до бизнес успехи.

Да обобщим

Меките умения са от решаващо значение за успеха на днешното работно място. Тъй като пазарът на труда се развива и става все по-конкурентен, за да изпъкнат сред множеството сивита, не само със силни технически способности, но и чрез добре развити комуникационни, лидерски и междуличностни умения.

За да подобрят меките си умения, кандидатите могат да предприемат различни стъпки, като например да потърсят възможности да ги практикуват, да посещават курсове или семинари за тяхното развитие.

Работодателите все повече признават значението на меките умения и търсят кандидати, които могат да са не просто служители, а техни сътрудници, да градят ползотворни взаимоотношения и лесно да се ориентират в сложната динамика на работното място.

Въпреки че обективната оценката на меките умения на кандидатите може да е трудна за постигане, използването на някои ефективни стратегии, които да помогнат с това. Такъв пример е задаването на конкретни въпроси и примери по време на интервютата. Те ще дадат достатъчно богата информация за способностите на кандидата.